Conditions générales
Les présentes conditions générales énoncent les règles d'utilisation de la plateforme de casino en ligne Extreme Spins et décrivent la relation entre notre société et vous en tant qu'utilisateur au Canada. Nous fournissons des services selon les conditions ci‑dessous et, en vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces règles. Si un point vous paraît incertain, contactez notre équipe d'assistance avant de poursuivre.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toute activité réalisée sous celui‑ci. Conservez vos identifiants et votre mot de passe en lieu sûr et informez‑nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsqu'il y a détection d'enregistrements multiples, de fraude, de collusion ou d'utilisation abusive de la plateforme. Vous ne devez pas partager de comptes ni participer à des activités visant à contourner les contrôles du système.
Conditions d'éligibilité
Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal minimum dans votre province et fournir des informations personnelles exactes. Nous exigeons que vous soyez situé dans une juridiction où les jeux en ligne sont autorisés et que vous ne fassiez l'objet d'aucune auto‑exclusion ni restriction réglementaire. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de restreindre l'accès lorsque les lois applicables ou nos vérifications indiquent une inéligibilité.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation du site doit être légale et conforme aux présentes Conditions. Sont interdits, notamment, toute tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de logiciels automatisés pour interagir avec la plateforme, les demandes de rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable, ainsi que les comportements abusifs à l'égard du personnel ou des autres utilisateurs. Nous pouvons limiter, suspendre ou résilier les comptes en cas de violation de ces règles d'utilisation.
Règles générales relatives aux bonus et promotions
Les promotions, offres de bienvenue et toute activité liée aux bonus sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent aux présentes Conditions. Les bonus peuvent être assortis d'exigences de mise, de restrictions de jeux, de limites de mise maximales et de délais d'expiration. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une promotion dans toutes les provinces canadiennes ; l'éligibilité est déterminée au moment de l'activation dans la caisse. Veuillez toujours consulter les règles applicables à la promotion avant d'y adhérer.
Dépôts et retraits
Vérification
Nous exigeons une vérification de l'identité et du mode de paiement avant d'autoriser les retraits. La vérification peut inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de propriété des moyens de paiement. Le traitement des retraits peut être suspendu tant que ces contrôles ne sont pas achevés.
Traitement et limites
Les méthodes de paiement, les délais de traitement et les limites sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon le mode et la région. Nous pouvons imposer des limites de dépôt ou de retrait, y compris des plafonds périodiques ou par transaction, afin de respecter les contrôles de risque ou les obligations réglementaires. Tous les frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.
Résolution des litiges
En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème rapidement. Si aucun accord n'est trouvé, le différend peut être traité via la procédure de réclamation indépendante identifiée dans l'espace compte, le cas échéant. L'utilisation de la plateforme ne renonce pas à vos droits légaux en vertu du droit canadien.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre ces Conditions à jour de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation d'ExtremeSpins après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.