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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant l'inscription, les dépôts, les retraits, la vérification ou les questions sur les bonus via le chat en direct, le téléphone ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre de manière claire et rapide, et nous pouvons vous guider dans les étapes de paiement et les documents KYC pour les comptes canadiens. Pour les urgences, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture ; pour les demandes non urgentes, utilisez l'e-mail approprié ci-dessous.

Service	Contact
Service client	[email protected] (chat en direct et e-mail, réponse généralement sous 12 à 24 heures)
Demandes générales	[email protected] (facturation, informations sur le compte et presse)
Demandes d'affiliation	[email protected] (partenariats, suivi et paiements)
Téléphone	+1 416 587 4392
Heures d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-18:00 ; samedi : assistance limitée par e-mail

Assistance par e-mail

Le courriel est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et des coordonnées à jour. Fournir des numéros de référence et des descriptions concises nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et évite des retards inutiles lors des vérifications ou des retraits.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour la vérification de compte, les paiements ou les enquêtes techniques, la résolution peut prendre davantage de temps car ces cas nécessitent des contrôles supplémentaires ou un traitement par des tiers. Si plus de temps est nécessaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et d'un calendrier estimé. Merci de votre patience.

Commentaires

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Si vous avez des suggestions, des idées ou si vous remarquez un problème, veuillez nous en faire part; nous lisons chaque message attentivement et donnons suite aux demandes fréquentes. Vos retours servent à affiner les fonctionnalités du site, les promotions et l'assistance. Envoyez vos commentaires à tout moment et nous les examinerons pour rendre l'expérience plus claire et plus fiable pour les joueurs partout au Canada. Merci.